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Términos y condiciones
Condiciones de venta
Las presentes condiciones generales de venta regulan el uso del sitio web www.pinturascastaneda.com del cual PINTURAS CASTAÑEDA S.L., sociedad mercantil de responsabilidad limitada domiciliada en Calle Ebanistas 1 y 3 – 28923 Alcorcón (Madrid) y CIF B85864098, es titular.
Es necesario que leas estas condiciones que a modo de contrato regulan tus derechos como cliente y los nuestros como empresa.
Estas condiciones deberán ser aceptadas antes de la aceptación de pedido, siendo responsabilidad del cliente la lectura y comprensión de las mismas.
1.- PEDIDO
La realización del usuario (comprador) de un pedido a PINTURAS CASTAÑEDA S.L. (vendedor) a través de www.pinturascastaneda.com, implica la aceptación de las condiciones generales de venta que rigen el presente contrato.
El usuario (en adelante comprador) se compromete a aportar datos correctos y reales a PINTURAS CASTAÑEDA S.L. (en adelante vendedor) con el fin de poder servir el pedido en las condiciones pactadas. La aportación de datos incompletos o incorrectos por parte del cliente puede dar lugar a no poder cursar el pedido.
Asimismo el comprador se compromete a respetar las condiciones generales y de utilización del portal web.
2.- PRECIOS
Los precios incluidos en la totalidad de la página son IVA incluido.
PINTURAS CASTAÑEDA S.L. podrá variar los precios de los artículos expuestos en el portal de compra sin previo aviso. No obstante los precios aplicados se corresponderán con los indicados en el portal en el momento de la compra.
El pedido deberá ser pagado por completo antes de su expedición no pudiendo ser aplazado ni fraccionado.
3.- PAGO
Se admitirá como medios de pago los siguientes:
- Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard) mediante TPV virtual.
- PayPal.
- Transferencia Bancaria.
PINTURAS CASTAÑEDA S.L. se reserva el derecho de modificar, eliminar o añadir nuevas formas de pago.
Los datos concernientes a tarjetas se tratarán siempre mediante pasarela de pago siendo los datos transferidos directamente y de forma encriptada (SSL) directamente a la entidad bancaria. Los datos de tarjetas bancarias no quedan registrados en ninguna base de datos de PINTURAS CASTAÑEDA S.L. y serán únicamente utilizados en el terminal de punto de venta virtual (TPV) de nuestra entidad financiera a través de su pasarela de pago seguro.
En el caso de que la entidad financiera emisora de la tarjeta no autorizase el pago, el contrato entre comprador y vendedor quedará cancelado, y por tanto anulada la entrega del pedido.
4.- DISPONIBILIDAD
PINTURAS CASTAÑEDA S.L. se compromete a entregar sus productos en el siguiente ámbito geográfico: España Peninsular. En caso de entregas en otro ámbito geográfico éstas deberán ser consultadas y presupuestadas de manera individualizada. Para ello deberán enviarnos su consulta a través de nuestro email: info@pinturascastaneda.com
El compromiso de entrega de PINTURAS CASTAÑEDA S.L. está condicionado a la existencia de los productos ofertados, pudiendo éstos no estar disponibles en el momento del pedido. En este caso desde PINTURAS CASTAÑEDA S.L., se explicará el motivo de la demora y el nuevo plazo de entrega aproximado, pudiendo el cliente anular el pedido abonando PINTURAS CASTAÑEDA S.L. el importe del mismo. En caso de aplazamiento en la entrega o anulación de pedido el cliente no podrá solicitar compensación ni responsabilidad alguna a PINTURAS CASTAÑEDA S.L.
5.- ENTREGA.
PINTURAS CASTAÑEDA S.L., se obliga a entregar el pedido en perfecto estado de conservación en la dirección indicada por el cliente.
- El cliente deberá facilitar una dirección de entrega verídica, clara y comprensible, en caso contrario el pedido podrá sufrir retrasos en su entrega.
- Asimismo el cliente aportará una dirección de entrega donde pueda ser entregado el pedido en horario de trabajo habitual.
- No se entregarán pedidos en apartados postales.
6.- TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA.
- El transporte será realizado por servicios de mensajería de reconocido prestigio en un plazo de entrega de 48 horas hábiles, desde la realización del pedido. Se considera como día de recepción del pedido el día en curso antes de las 15 horas de la tarde. En el caso de que el pedido haya sido pagado mediante transferencia bancaria, el plazo de 48h de entrega se entenderá desde el ingreso en nuestra cuenta bancaria del importe del pedido, o bien desde la recepción del oportuno justificante bancario enviado por parte del cliente a nuestro correo: info@pinturascastaneda.com
- Dado que la máxima prioridad de PINTURAS CASTAÑEDA S.L. es la de vender productos de alta calidad y cumpliendo de manera exhaustiva los plazos convenidos con los clientes, se enviarán siempre los PEDIDOS COMPLETOS. Por ello, previa comunicación con el cliente y en el caso de no disponer de alguno de los productos solicitados, PINTURAS CASTAÑEDA S.L. enviará uno de igual naturaleza y calidad igual o mayor siempre respetando el precio convenido.
- En caso de no poder entregar el pedido en el domicilio de entrega, la agencia de transporte se pondrá en contacto con el cliente con el fin de entregar la mercancía en plazo convenido por ambos, para ello se pondrá en contacto con el cliente a través del número de teléfono facilitado en el momento de realizar el pedido. Este proceso de segunda entrega podrá demorar la misma hasta un plazo de 15 días.
- En caso de no poder entregar el pedido éste será devuelto a nuestras instalaciones, siendo a cargo del comprador todos los gastos originados (transporte, etc…) donde serán comprobados los artículos recibidos y abonado el importe siempre y cuando sea conforme a la política de devoluciones de PINTURAS CASTAÑEDA S.L.
- No se entregarán pedidos en sábados ni en días festivos y éstos no computarán a efecto de plazo de entrega del pedido.
- En caso de recibir un pedido con defectos en el embalaje o evidente estado de deterioro, deberás hacerlo constar por escrito en el albarán de entrega de la compañía de transporte, haciendo llegar copia del mismo a través del correo: info@pinturascastaneda.com
7.- DATOS DE PRODUCTO Y SEGURIDAD DE UTILIZACIÓN Y ELIMINACIÓN.
7.1.- DATOS DE PRODUCTO.
Todos los productos ofrecidos en www.pinturascastaneda.com, están fabricados bajo estándares de calidad.
Las fotografías de productos, especialmente de los colores, son orientativas pudiendo variar su aspecto final debido a incidencias de luz o cantidad de pintura aplicada. En caso de cualquier información adicional no contemplada en cada producto, puedes realizar consultas a través del correo: info@pinturascastaneda.com
7.2.- SEGURIDAD DE UTILIZACIÓN Y ELIMINACIÓN.
Todos los productos que ofrece PINTURAS CASTAÑEDA S.L están etiquetados de acuerdo a la norma en vigor. En toda etiqueta se indican las posibles frases de riesgo y seguridad que deben tenerse en cuenta a la hora del uso del producto.
El cliente deberá seguir las indicaciones de la etiqueta en cuanto a seguridad de utilización para ello deberán utilizar los equipos de protección adecuados (guantes, mascarilla, etc.) puestos también a la venta en la web. Al igual que una gran parte de los productos de consumo habitual, las pinturas no deben ponerse en ningún caso al alcance de los niños.
Así mismo el cliente deberá seguir las instrucciones indicadas en la etiqueta acerca de la eliminación de los posibles residuos generados.
PINTURAS CASTAÑEDA S.L. pone a disposición de todos los clientes que lo soliciten las FICHAS DE DATOS TECNICOS Y DE SEGURIDAD del producto, para ello deberán solicitarlo al correo electrónico info@pinturascastaneda.com
PINTURAS CASTAÑEDA S.L. no se hará responsable en caso de un uso inadecuado del producto siendo este uso inadecuado responsabilidad únicamente del cliente.
8.- POLITICA DE DEVOLUCIONES.
Devoluciones en derecho a desistir de la compra
- Todos aquellos productos fabricados bajo pedido y de manera personalizada para el cliente no tienen derecho a devolución.
- Gastos de transporte. Serán abonados los posibles gastos de transporte iniciales; no obstante serán a cargo del cliente los gastos de transporte originados por la devolución de los productos.
- Parte de los productos adquiridos a través de www.pinturascastaneda.com podrán ser devueltos y por tanto reembolsados siempre y cuando el cliente manifieste su intención de devolverlos en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido.
- Para poder ejercitar el derecho a devolución, los productos deberán haber sido recibidos en perfecto estado. En caso de devoluciones motivadas por problemas en el transporte éstas deberán ser avisadas con un plazo máximo de 24 horas.
- La devolución del producto deberá realizarse en el mismo embalaje original.
- Deberá incluir dentro del embalaje una copia de la factura enviada. En caso de devolución parcial deberás indicar en la factura qué productos han sido devueltos.
- Una vez comprobado en las instalaciones de PINTURAS CASTAÑEDA S.L. que las mercancías han sido devueltas en perfecto estado, se procederá al abono total o parcial de las mercancías devueltas.
En ningún caso tendrán derecho a devolución:
- Las latas o botes que hayan sido abiertos y/o utilizado parte de su contenido.
- Las latas o botes manchados.
- Todos aquellos productos fabricados bajo pedido y de manera personalizada para el cliente no tienen derecho a devolución.
- Gastos de transporte. Serán abonados los posibles gastos de transporte iniciales; no obstante serán a cargo del cliente los gastos de transporte originados por la devolución de los productos.
En caso de devolución por motivo de defecto de producto, deberá ponerse en contacto con PINTURAS CASTAÑEDA S.L. a la mayor brevedad posible, con el fin de encontrar la mejor y más rápida solución posible.
9.- GARANTÍAS.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
No obstante, teniendo en consideración que el PINTURAS CASTAÑEDA S.L. comercializa productos que tienen un periodo de vida inferior a dos años, y de acuerdo al Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):
“1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.“
Dado que el tipo de producto condiciona el tipo de garantía, ponemos a disposición del comprador el modelo de garantía específica de cada producto consumido a través de nuestra dirección de correo: info@pinturascastaneda.com
El uso inadecuado del producto o bien la aplicación del mismo en condiciones no aptas, dará lugar a la eliminación de la garantía. En ningún caso la garantía de producto cubre los gastos originados en su aplicación.
10.- RESPONSABILIDADES Y LITIGIOS.
En caso de controversia o litigio PINTURAS CASTAÑEDA S.L. cree en una resolución amistosa del conflicto y te invita a contactar lo antes posible para estudiar el problema e intentar la resolución amistosa de la misma.
En caso de no resolución amistosa del conflicto, las partes de someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
11.- PROTECCION DE DATOS.
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, PINTURAS CASTAÑEDA S.L. titular de la tienda on-line www.pinturascastaneda.com, informa de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo responsabilidad de PINTURAS CASTAÑEDA S.L. Dicho fichero consta como “Clientes y/o proveedores” siendo responsable del mismo PINTURAS CASTAÑEDA S.L.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés para los clientes siempre previa autorización.
PINTURAS CASTAÑEDA S.L., garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal, y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre los clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni cedida a terceros.
Los clientes de PINTURAS CASTAÑEDA S.L. podrán en todo momento ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por correo certificado al Responsable de Protección de datos PINTURAS CASTAÑEDA S.L. , Calle Ebanistas, 1 y 3, 28923 Alcorcón - Madrid o bien comunicándolo a la dirección de correo electrónico con acuse de recibo a info@pinturascastaneda.com
Los datos que solicita PINTURAS CASTAÑEDA S.L. y que nos aportas deberán ser verídicos y necesarios para la correcta gestión del pedido, elaboración de facturas y en general para el acuerdo de compra venta suscrita entre ambas partes.
Respecto a sus datos PINTURAS CASTAÑEDA S.L. le informa que:
- Serán tratados de acuerdo a las normas europeas y nacionales en vigor.
- Estarán a su disposición para su anulación, modificación o rectificación, en cualquier momento.
- Podrán ser utilizados por parte de PINTURAS CASTAÑEDA S.L., para el envío de boletines, ofertas promocionales o cualquier comunicación que se entienda puede ser de interés del cliente, en cualquier momento el cliente podrá renunciar a recibir éstas informaciones, para ello podrá solicitarlo por escrito a través del correo: info@pinturascastaneda.com
- En ningún momento serán cedidos o vendidos a otras compañías.
- PINTURAS CASTAÑEDA S.L., no se hará responsable de cualquier error o inexactitud de los datos aportados por los clientes.
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12.- PROPIEDAD INTELECTUAL.
Las marcas de los productos ofertados en la web, fotografías, vídeos, textos y diseño del portal web son propiedad de PINTURAS CASTAÑEDA S.L. y en su caso proveedores o colaboradores, por lo tanto toda reproducción tanto total como parcial del contenido del sitio, mediante cualquier procedimiento y soporte estará sujeta a la autorización expresa de PINTURAS CASTAÑEDA S.L.